よくあるご質問

 Q

A

注文をしたのですが、メールが届きません

注文完了の自動返信メールが届かない場合は、 まず迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認下さい。 それでも届いていない場合は、ご注文が正しく完了していない、 ご入力のメールアドレスに誤りがあった、などが考えられますのでお問合せ下さい。 

お問合せ先：info@pile.site

注文したのですが、いつ届きますか？

この度はご注文いただき、ありがとうございます。  

配送は基本的に、決済日の翌々営業日の発送となります。 出荷完了後に、弊社からその旨をメールにて通知させていただいております。

※銀行振込の場合は、振込日の翌々営業日の発送です。 

※営業日（月〜金曜日） ※非営業日（基本的に土日祝日） ※営業日が祝日の場合は、１日ずつ発送日が遅れます。

注文内容を変更したいのですが

変更内容によりご対応方法が異なりますので、弊社までご相談下さい。 

ご連絡のタイミングにより出荷が完了している場合は、何卒ご容赦下さい。 

お問合せ先：info@pile.site

キャンセルしたいのですが

銀行振り込みの場合は、 期限内にお支払いされないと自動的にキャンセルとなりますので、ご連絡の必要はございません。 クレジットカード決済の場合は、ご返金処理を致しますので、 キャンセルの旨をご連絡下さいますようお願い致します。 ご連絡のタイミングにより出荷が完了している場合は、何卒ご容赦下さい。 

お問合せ先：info@pile.site

支払い方法について

銀行振込※とクレジット決済に対応しております。

クレジット決済は手数料無料で、VISA・MASTER・AMEXをご利用いただけ、商品確認後、発送時の決済となります。

※銀行振込について

　振込先は受注確定後、メールにてお知らせいたします。

　3日以内(土日・祝日を除く）にご入金がない場合は、こちらでキャンセル処理をさせていただきます。

　ご入金確認後の発送となりますので、ご了承くださいませ。※振込手数料はお客様負担でお願い致します。 

請求書払いはできますか？

可能ですが、初めてご購入される際には、ご入金確認後の発送となります。

領収書は発行できますか？

発行可能です。必要な場合はご注文時に備考欄へご記載下さい。

 Q

A

実際の商品を見たいのですが、伺って見ることは出来ないでしょうか？

可能です。お問合わせページまたはお電話にてご連絡・ご相談ください。

商品に名入れはできますか？

可能です。こちらからお申込みください。

会社のロゴやオリジナルの色で作成することはできますか？

可能です。お問合わせページまたはお電話にてご連絡・ご相談ください。